职位描述
职位描述:
1、负责全体职员相关培训计划制定及实施;
2、负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;
3、负责组织下属的培训和考核及士气与绩效的提高定期提供与各类促销活动有关的资料数据并分析总结,对于顾客的反馈意见做好跟踪及存档工作;
4、负责顾客及时完成领导交付的其他工作事项。
任职要求:
1、8年以上工作经验;5年以上零售业市场管理经验,3年同等岗位工作经验;
2、能独立制定和完善公司的培训规章制度;
3、对整个公司和各部门的培训需求进行调查,分析了解人岗状况,合理预算培训费用;
4、制定培训计划,进行培训项目的实施与协调及对培训效果的评估。
5、熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容,具备先进的客户管理理念;
6、优秀的分析判断能力、极强的沟通协调和应变能力;
7、精通国家有关法律、法规、商品质量及商品价格法令;
8、充分了解商业零售企业的经济法律与特点并有兴趣致力于管理工作;
9、具备较强的主动服务意识,责任心,情绪稳定性及亲和力。
福利待遇:
1、我们将提供国际化零售业培训体系、完备的人员发展晋升机制和有竞争力的薪资福利保障;
2、公司实行人性化管理,设有员工休息室、淋浴、更衣室和员工餐厅;
3、入职即享受双休、五险一金,健康检查,取暖费、降温费,生日补助等,入职满一年后享受带薪年假。