职位描述
职位描述：
1、解决服务中心遇到的问题和困难及时给予帮助和支持，必要时与总部相关人员协调解决或向总部提出诉求或意见；
2、深入了解服务中心状况，如合作意想，盈利状况，公司形象，公司地址/电话/人员，业务量等情况，及时反馈回总部；
3、 协调总部和服务中心处理客户投诉；
4、 及时，准确传达和讲解总部的最新通知；
5、 服务中心遇到人员变更时的重新培训和考核。
基本要求：
1、驻点服务专员需要遵守公司规章制度，具备良好的服务意识，技能与素质，
2、熟悉金士顿产品，熟悉服务政策，规定和服务流程，以及辨别假货的能力
3、与管辖内的服务中心每礼拜至少做一次沟通，现场/电话/邮件形式不限，及时了解情况和问题
4、在所在城市内的服务中心每礼拜至少3次驻店
5、每天查看邮件
3、每周制作周报。
