职位描述
【韩语客户支持专员】
岗位职责：
1. 韩语客户支持专员主要通过接听客户来电及邮件沟通的方式，为PayPal韩国地区客户提供优质、高效的客户服务工作，提升PayPal客户满意度；
2. 及时处理客户咨询、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。
任职要求：
1. 有呼叫中心 /客户服务相关工作经验者优先； 对在线支付、跨境电商、互联网金融等相关行业有了解者优先；
2.核心能力要求：具备良好的客户服务意识，优秀沟通技巧及倾听技巧，高效学习能力及解决问题的能力，乐于创新且具有较强团队协作精神；
3.相关技能要求：良好的MS Office软件操作能力，CET4级以上英文读写能力
4.韩语听说读写流利，韩语为母语者优先
5.可接受优秀应届毕业生
发展路径：
PayPal 是个国际性的大平台，每位加入公司的员工都有多样性的发展路径。内部senior的岗位优先考虑现有员工。从客服为起点更好的了解熟悉公司的产品和流程。
1. CS Agent --> Senior Agent--> ICA (Mentor) -->Team Leader
2. CS Agent --> Business Support --> Account Management
3. CS Agent --> Back office ( risk management, compliance)
薪酬与福利：
薪资架构：8-9.5K（基本工资+语言补贴），绩效奖金，餐补，节假日福利
除五险一金以外，公司还提供：
1. 覆盖门诊和住院的商业医疗保险；
2. 除了国家法定休假外的15天带薪年假，工作满5年提供额外4个星期的带薪年假；
3. 教育支持，对工作超过6个月的员工，每年提供与工作相关的教育培训经费；
4. 对于入职满一年的员工，每年定期提供经费，用于员工配眼镜、牙齿保健和健身；
5. 新员工从入职当天开始6周带薪全职培训，包括产品和工作技能培训等；PayPal每年对在职员工提供工作技能提升培训及领导力培训，以及导师制度的长期培训计划
6. 公司不定期组织各种丰富有趣的员工活动，包括Toastmasters、Yoga、Basketball、Boxing Club等；每周提供免费下午茶；中秋、端午节员工礼包，以及员工生日礼券等。
