职位描述
岗位职责:
1、接听处理400客服热线,解答客服官微咨询,回复集团官微留言,处理顾客需求,提供优质服务。
2、定期做好数据统计分析,制作工作报告,为公司提供参考依据和建议。
3、安排、管理团队人员的日常工作、培训工作、业务指导,提高业务水平和服务质量。
4、高效完成领导下达的各项工作,并及时反馈。
任职资格:
1、年龄28—40岁,身高160cm以上,形象良好,端庄大方,民族不限。
2、中文普通话标准,口齿清晰,具有优秀的语言表达能力和沟通协调能力。
3、具有丰富的客服工作经验,善于学习业务知识。
4、具有优秀的服务意识,亲切耐心,真诚友善,包容大度,反应灵敏。
5、具有较强的责任心,认真负责,积极严谨。
6、具有较强的团队意识和大局观念,团结互助,友爱阳光,情绪稳定,有良好人际关系。
7、具有高效的执行力,积极完成领导安排的工作,并及时反馈和汇报。
8、敬业乐业,忠诚度高,可长期稳定工作。
工作时间:周一至周五 9:00—18:00,周末双休。