职位描述
工作职责：
1、发货前问题订单处理，部门间进行待跟进问题沟通；
2、及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
3、发货中的订单处理，运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
4、售后支持：受理日常投诉及售后服务支持，提供技术咨询和协调后续处理反馈。
任职资格：
1、本科及以上学历，韩语、电子商务、国际贸易、计算机等相关专业毕业；
2、Topik韩语能力水平测试3级以上，能电话与外国人高质量无障碍交流；
3、有较强的中韩文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询，向客户通过电话、email正确传达信息；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；
6、有外贸电商韩语客户服务相关工作经历优先
