职位描述
岗位职责:
1、建立客户档案,构建客户模型;
2、对不同类型的客户进行定期回访,实现客户增值消费;
3、与各部门密切沟通,协助市场活动;
4、能力强,会说话,情商高,能够圆润处理客户关系
5、负责解答客户咨询及对客户进行跟进;
6、定期总结并提出客服工作的改进意见;
7、完成领导交付的其他工作。
任职要求:
1、24-35岁,有1年以上客服主管工作实操经验;
2、具有良好的学习力及敬业精神;
3、执行力强,具备优秀的沟通能力;
4、熟练掌握office办公软件的使用(word/excel/PPT)
5、性格外向,能适应短期出差;
6、熟悉主流沟通工具的功能及使用(QQ、邮件、微信、YY等);
7、懂设计,有审美观优先考虑;