职位描述
岗位职责:
1、通过电子邮件,根据公司政策迅速准确地解答客户问题,为国外客户提供优质服务;
2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
5、及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通。
任职资格:
1、大专以上学历,韩语专业,应届毕业生也可培养;
2、且具备相关语种等级,读写能力优秀;
3、熟练操作Excel;
4、工作积极主动,有责任心,有良好的沟通能力,学习能力;
5、有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神。