招聘:客服主管-青岛蜜柚时代文化科技有限公司_中韩人力网
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青岛蜜柚时代文化科技有限公司

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长期招聘

 招聘:客服主管

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  • 职位性质:全职
  • 岗位类型:客服主管
  • 工作区域:青岛
  • 学历要求:大专
  • 年龄要求:暂无(待填充)
  • 性别要求:不限
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:5000-8000元/月
  • 截止日期:2019-12-28~2020-01-27
  • 公司福利:福利指数 78
职位描述

一、岗位资格
1、经验要求:熟悉淘宝、B2C各平台相关规则;具有丰富的客户服务体系建设的经验;
2、其他要求:具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力;
3、工作职责:
@根据公司经营目标,规划、管理客服部日常工作;
@培训客服人员,管理客服团队,制定有效的激励政策,激发团队活力;
@优化客服工作流程,完善客服标准体系,提高工作效率及客户满意度;
@根据公司发展要求,带领客服专员妥善处理好各平台售后、投诉等事宜,做好售后服务,以保障公司服务形象良好;
@完成上级领导交代的其它工作事项。

二、任职要求
1、普通话标准,从事客服及相关工作经验3年以上,有做过大型企业呼叫中心客服管理工作优先;
2、具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力;
3、具有丰富的客户服务体系建设的经验;
4、熟悉淘宝、B2C各平台相关规则;
5、能承受较强等工作压力。
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