中 알리바바의 미래호텔…얼굴인식으로 체크인

[중한인력망 한국어판 11월 2일] 줄을 서서 번거롭게 체크인할 필요가 없다. 객실에서는 음성 명령으로 조명과 실내 온도를 조절하고 룸서비스도 주문할 수 있다.

알리바바그룹이 본거지인 항저우에 세운 호텔의 모습이다.

알리바바가 곧 항저우에서 “미래호텔”인 “페이주부커”(菲住布渴)호텔(영문명 플라이주)을 시범 운영한다고 차이징이 31일 보도했다.

이 호텔은 로비에 체크인 카운터가 없다. 대신 투숙객을 안내하는 것은 로봇이다.

예약한 손님은 체크인 기기로 얼굴인식을 하거나 휴대전화의 전자신분증을 사용하는 방식으로 간편하게 체크인하면 된다.

호텔 곳곳에는 얼굴인식 장치가 설치돼 있다. 덕분에 문이 자동으로 열리는 엘리베이터에 투숙객이 타면 버튼을 누르지 않아도 이 투숙객의 객실이 있는 층까지 데려다준다. 방에서 나서는 순간에도 엘리베이터를 자동으로 대기하게 한다.

객실에서는 스마트스피커 '티몰 지니'를 통해 음성으로 실내 온도와 조명, 커튼 등을 조절할 수 있다. 음식을 시키면 알리바바의 로봇이 가져다준다.

알리바바의 미래호텔은 알리클라우드, 인공지능실험실, 톈마오(天猫·T몰) 등 알리바바그룹 여러 부문이 협력한 결과다.

객실 내의 가구나 침구는 앱으로 사진을 찍어 온라인 몰에서 구매할 수 있다. 미래호텔이 알리바바의 “신소매” 전략의 시험장이 된 셈이라고 차이징은 지적했다.

왕췬(王群) 알리바바 미래호텔 CEO는 자사의 지능화 호텔이 동급의 다른 호텔보다 직원 수 대비 효율이 1.5배라고 말했다.