据中韩人力网获悉，10月14日据韩媒报道，韩国三星电子13日起开始为Galaxy Note7韩国国内用户进行退换货业务，该服务将持续至12月31日。
据悉，各移动通信商将为更换三星其他款智能手机的顾客提供3万韩元（约合人民币180元）的代金券和7万韩元（约合人民币420元）的话费，要求退货和更换其他品牌智能手机的客户将获得3万韩元的代金券。Galaxy Note7的用户在12月31日前，只要携手机前往卖场，便可进行退换业务。
韩国各移动通信商代理店称，顾客要求更换最多的机型为三星Galaxy S7，目前正在确保该款手机的货存量。要求更换iPhone 7、LG V20、等手机的用户也不在少数。
据预计，韩国国内将被更换或退货的Galaxy Note7总数量将超过50万部。通信商将把这些手机进行收集后，统一送往三星电子。
另据韩联社报道，三星电子14日表示，因Galaxy Note7停产停售遭受的损失预计为3.5万亿韩元（约合人民币208.2亿元）左右，Note7退货、更换、回收、销毁、营销和销售管理等各项费用均反映到更正后的营业利润。
据悉，Note7产品导致的业绩“空白期”将由Galaxy S7和S7 Edge等系列产品填补，及时有效地控制住损失。同时，三星电子将以此次电池起火门为契机，加强产品安全性能，并全面更新内部性能检验系统等致力于产品的安全性。