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乐天将营造个人化移动时装商城"我的衣柜"

点击:次 添加日期:2016-03-16 10:52:46 来源:中韩人力网-韩企资讯 编者:阿里 

 

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    中韩人力网-韩企资讯: 乐天集团会长辛东彬计划3月成立乐天集团第一家内部风险企业“Project X”,并成立向顾客推荐合适商品的“个人化网络与移动时装商城”。
    
中韩人力网获悉,乐天之所以这一举动是因为辛会长认为,此前乐天将精力集中在建设第二乐天世界和乐天免税店等热点问题上,从而被竞争对手夺去了移动市场的先占权。2013年以38万亿韩元的规模占据国内零售销售额10%的国内网络与移动销售市场出现爆炸性增长,2015年达到了54万亿韩元,占整体市场的比重达到了14.7%。 
     乐天子公司综合会员卡服务“L Point”会员共计3300万名。乐天集团本就通过各子公司与消费者存在频繁接触,如能搜集大量消费者购买数据,将消费者引导到移动消费端,就可以可以在急速扩大的移动市场发挥巨大影响;在3300万L Point会员中目前混合使用线上和线下购买方式的顾客比例虽然只有25%,这一比例到2020年可大幅扩大到70%。 
     乐天集团将成立专门负责强化移动端力量的内部第一家风险企业“Project X”。这是乐天1949年成立以来设立的第一家风险企业。计划在今年年内推出新建的网络时装购物商城“我的衣柜(my closet)”。
     “我的衣柜”主要包括假人虚拟试穿、12种不同体型普通人的“上身照”和客户留下的生动买家秀三种概念。以普通人上身照和生动买家反馈为基础,打造一个“基于实际信息的个人化购物中心”。据
中韩人力网了解,“名品馆VVIP顾客在专属店员介绍下试穿完喜欢的商品后对店员说‘这些全都买了’的场景未来有望在网络商城出现。  
     乐天将针对3300万L Point顾客购买的商品和服务以及客户在商店和呼叫中心等平台留下的评论进行分析,为顾客提出适合的定制型商品。截至目前乐天仅针对乐天百货商店的顾客进行了类似的大数据分析。 集团层面还制定了强化电子商务贸易和移动端购物的“e2(电子商务2.0)项目”大蓝图。e2项目不仅包括强化个人化购物中心和网络配送中心等内容,包含在网络和客户端强化自主品牌PB竞争力的内容。
     据中韩人力网消息,乐天集团相关人士表示:这样做是因为随着移动商务的比重增加,在价格因素之外,体现品牌认同度的‘优质自主品牌’重要性也日渐增加;我们曾有7 Eleven、7 Select、乐天玛特Choice L等诸多自主品牌,但始终没有像新世界Peacock一样的高端自主品牌,未来它将成为在整个乐天集团流通的品牌。 
   乐天一直都是国内流通业界全流通渠道(omni-channel)的老大哥。乐天2014年3月以大数据和信息技术为基础开通了全渠道服务,旨在为顾客提供差别化的购物体验。上班时通过智能手机订购商品,下班路上经过百货商店打包带走商品的“smart pick”或者只需扫取移动手机二维码就可以自动利用信用卡和电子货币结算的L pay都是乐天全流通渠道的代表性服务。 

   中韩人力网-韩企资讯。

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