据在华韩国企业招聘网了解，当中国还未普及百兆宽带之时，韩国各大电信公司已经开始提前部署千兆宽带。与中国一衣带水的韩国，没有广袤的疆土和广阔的市场，却拥有全球最快的网速。目前，韩国宽带网络的平均连接速度约为22Mbps，这一速度相当于美国的2倍，中国的2.3倍(最新数据，中国宽带速率9.46Mbps)。当全球将5G商用时间定在2020年之时，韩国宣布在2018年提前实现商用。这都要归功于韩国通信战略的超前部署。
在这样一个通信市场高度发达的国家，韩国三大运营商KT、SK和LGU+也提前经历了市场饱和的挑战，在四五年间，用户增长停滞，收入不断下降。如何在饱和市场实现反转？作为韩国固定电话、宽带领域的第一大运营商，Korea Telecom(韩国电信，简称KT)对于这个问题的思考，一直没有停止过。
节流篇
大规模裁员让企业“换血”
KT是韩国最大的电信运营商，人力成本一直是拖着这艘巨轮的一个大包袱。2014年，KT进行了大规模分批裁员计划，针对工作年限在15年以上的员工实施“自愿”离职计划，以此来削减人力成本。
当时KT拥有32451名员工，前后裁撤了8000多名员工。自愿离开公司的员工每人平均可以获得1.7亿韩元(约合100万元人民币)的补偿款，还可以在KT的子公司继续工作两年作为过渡。
KT在2013年的工资成本超过了2万亿韩元，削减26%的员工，每年可以节省5200亿韩元。相比之下，其国内主要的竞争对手SK只有5700名员工，2013年总工资支出为5910亿韩元。而韩国最小的电信运营商LGU+拥有6780名员工，2013年工资支出为4780亿韩元。
其实，早在2009年固网和移动业务进行大规模重组时，KT就已经解聘了约6000名员工，将网络支撑服务外包，2014年人员重组后，KT还将一些非核心的业务交给子公司，希望以此来提升盈利能力。2013年，KT的营业收入遭遇了有史以来的首次下滑，2013年第二季度到第四季度净亏损达到3000亿韩元(约合17亿元人民币)。
“裁员节省下来的工资将用来聘用更多的年轻员工，实现新老交替。”韩国电信中国分公司副总经理蔡飞表示。
在“第一工作室”碰撞思想火花
除了人员重组外，KT也通过内部创业、跨部门合作等方式来实现组织架构的重组。
KT将原来的业务部门变成Business Group(事业群)的形式，比如市场组、技术组等，每个组都可以独立核算。这样一来，纵向就形成了“Business Group——本部——担当——Team(小组)”的垂直架构，高层开会一般会采取全国视频会议的形式，让Team的负责人也能够及时了解公司的最新战略调整，不用像以前一样层层传达。KT也给中高层管理人员充分的权力、一定的预算和资源，他们可以不经过审批程序，快速地响应客户的需求。
为了打破各自为政的现状，KT还成立Platform business office (平台事业群)，物联网、跨境O2O等新项目都是通过这种形式来进行跨部门合作。为了让部门之间更好地进行交流和思想碰撞，KT特意开辟出一个公共场所——“第一工作室”，各部门在这里可以尽情发挥，减少沟通的时间成本。
如今，“第一工作室”已经碰撞出很多成功的实践，比如GIGA Wire和GIGA超高清电视。GIGA Wire是一项创新技术，利用现有的铜质缆线使网速提高3倍，为用户及时升级了高速宽带。GIGA超高清电视是世界上第一个超高清交互式网络电视，这种电视比普通电视显示清楚4倍，下载速度是普通电视的10倍，截至2015年4月已拥有30万用户。
让KT头疼的不仅仅是人力成本，还有高昂的维护成本。固网用户在不断地流失，但是设备还在耗费大量的人力和电力成本维护着。为了减少不必要的浪费，网络部门通过数据采集，分析出哪个区域的设备已经不再使用并进行拆除，这个措施每年为他们节约了9%到10%的维护成本。
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