职位描述
一、任职资格
1、大学以上学历，空乘、礼仪、文秘等相关专业职高学历亦可考虑。
2、形象端庄大方，性格开朗随和，待人热诚，有良好的服务意识。
3、为人正直，工作积极、耐心细致，有较强的保密意识。
4、普通话流利，具有良好的沟通、协调能力，思维敏捷，应变能力强。
5、熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备；熟练使用Office系列办公软件。
6、熟悉前台工作流程及商务礼仪常识。
7、从事过行政助理及前台接待工作者优先考虑。
二、主要工作内容
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、对客户的投诉电话，要及时认真记录，并于第一时间传达到客服团队。
4、能承担基础文员的工作，含收发传真、报刊等。
5、完成各项行政事务的安排及执行（例如：会议室管理、收发邮件、包裹，订报、订饮用水等，负责与快递公司的联系等）。
6、协助维护办公环境及秩序。
7、完成领导交办的其他工作。
