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1. 2023.8.1~至今 韩国首尔 ㈜(株)Josun Hotel and Resort朝鲜酒店
韩国首尔万豪福朋喜来登朝鲜首尔站酒店 万豪韩国朝鲜酒店 福朋喜来登首尔站 Four Points by Sheraton Josun Seoul Station
Front Office agent 实习
最终职务 , 中文接待经理, Front Office Agent
主要担当职责:
① Collect feedback from users & Guest Relations: 接待韩,中,美,日 各国客户, 了解并满足客户需求,针对不同客户制定一对一的接待j方式, 针对客户的不满与投诉,积累了丰富的处理经验和处理措施.接收并回应客户反馈、客户关系管理
② Interpretation : 口译（韩语, 英语, 中文、日语）
2. 2023.3.1~2023.7.31 韩国首尔 K-pop Residence Myeong-dong Hotel 明洞1号店(总店) Front Office agent 实习
最终职务 , Manager 客户咨询顾问
主要担当职责:
① Collect feedback from users & Guest Relations : 任职于韩国热点旅游胜地---明洞的 "kpop residence"酒店,每天有机会 接待到来自世界各地的顾客,了解不同文化圈客人的文化差异及消费需求, 为满足不同的顾客需求,研究并学习针对不同国家顾客的接待方式和针对顾客的投诉,迅速的了解当下情况和顾客的内在需求,最大限度的在减少企业损失的前提下,最大化的满足顾客需求,树立良好的企业形象,随时接收并回应客户反馈、客户关系管理
② Interpretation : 口译（英语、中文、日语）
3. 在韩留学期间, 加入 ‘微信’(wechat) 公众号平台 ‘韩国华人社区’的内容创作与编辑团队,多次以原创作者的身份制作的推文内容, (最高访问记录1000+),
活动期间 , 2021.7.1~2022.7.1
最终职务 , 内容原创作者, 页面设计编辑
部门:新媒体运营
主要担当职责:
在韩留学期间, 加入 ‘微信’(wechat) 公众号平台 ‘韩国华人社区’的内容创作与编辑团队,多次以原创作者的身份制作的推文内容, (最高访问记录1000+),
① Platform business 平台业务 : 将韩国当前的热点问题和新闻翻译成中文，创作内容，并向中国留学生和居住在韩国的韩国人传递和推广
② Provide information 信息提供: 为居住在韩国的中国人提供信息（例如如何接种冠状病毒疫苗的信息）
