职位描述
一、工作职责:
1、客户技术支持:
1)通过邮件或电话处理客户的技术问题；
2)前往客户现场提供技术支持服务,包括技术培训、现场问题分析、参数调整等；
3)为客户提供售后技术培训和产品升级服务；
2、销售和营销支持
1)协助对销售人员进行技术培训；
2)协助市场部撰写、翻译和校对技术产品手册；
3)协助销售部门提供售前的产品特性介绍，以及解答客户的疑问。支持销售和营销团队的营销活动,包括展会、行业研讨会等；
3、售前支持
1)负责产品手册等技术资料的更新；
2)分类整理相关技术文件；
3)协助研发、采购部门进行样品选型；
4)协助开发团队进行产品功能验证和质量测试；
5)辅助新产品上市前的样品准备协调工作。
4、售后件支持
1)根据流程对返修件进行初步判断，协调研发、生产部门完成返修件的修复和测试，并协调完成相应的文档工作；
2)支持质量部门进行质量分析。
5、其他公司交予的相关技术支持职责。
二、任职要求：
1、本科或本科以上学历,电气或工业自动化专业, 工业相关行业、汽车零部件开发2年以上工作经验；
2、熟悉汽车环境、发动机、车身、总线环境者优先；
3、有较强的学习能力，丰富的知识结构，具有独立学习和解决工程问题的态度和能力；
4、良好的沟通技能，以及跨部门协调组织能力；
5、了解电子硬件设计知识，有硬件开发、测试经验；
6、了解C语言，有相关软件开发、测试经验；
7、对产品的生产检测过程有一定了解
8、能够用英语读和写
9、熟练使用office（excel、word、power point）
