职位描述
岗位职责：
1、电话在线处理客户问题并给到正确和满意的回复；
2、定期跟踪客户；
3、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；
4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、处理一定的客户抱怨；
6、完成主管安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力。
3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。
4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作。
5、有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神。
6、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作。
