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一、2015 /7--2015 /12: 柏思留学
职位名称: 留学文签顾问 部门:留学服务部
行业:中介服务
对学生进行留学申请材料、签证材料准备的指导,并进行材料收集、整理、递交工作。具体包括:
1.通过电话,邮件,QQ与学生保持联系,指导其准备相关材料。介绍各个外国院校的递申要求。
2.审核学生提交的材料,对不符合要求的材料,通知学生进行修改后,再重新收集整理好,并递交。
3.等待递申学校的offer到达之后,与学生取得联系,并指导其着手准备签证材料。
4.签证材料的搜集,审核与最终递签。
5.与学生进行电话调查模拟,指导学生回答关于签证材料方面问题。
6.获签后,安排学生后续工作(如安排住宿,预定机票等问题)
二、2014 /10--2015 /1: 长沙朗星商务信息咨询有限公司
职位名称: 网络/在线客服 部门:客服部
行业:互联网/电子商务
1.使用全英文快速准确地通过邮件回复和处理来自全球各国客户的咨询,不断提高客户满意度;
2.熟练处理售前、售中、售后订单,跟进相关邮件,改进相关流程;
3.熟练操作外贸B2C的处理程序和规则,针对出现的问题能够积极回应和处理。
三、2014 /7--2014 /9: 村上春服饰湖南总代理
职位名称: 促销员/导购 部门:销售部
行业:服装/纺织/皮革
1.对公司货品品牌、文化进行学习认识。
2.进行销售及接待工作,热诚接待每一位客户,达成交易。
3.清点新到货物,服装整烫,挂版。
4.前台收银工作。