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1. 2008년 10월 ~ 2011년 03월 엔씨소프트 / 위해환경관리 팀 / 주임
계정도용 GM (2009.02 ~ 2011.03)
- 계정도용 피해 조사 및 복구 진행
- 신종 피해 사례 처리 및 대응안 제안
- 업무 효율화 진행을 위한 업무 프로세스 제안 및 진행
- 보안서비스 기획 및 제안
- 계정도용 관련 고객 문의 처리 진행
- 계정도용 관련 민원 및 소송 관련 부분 처리
AION 게임 운영 (2008.10 ~ 2009.02)
- AION OBT 시작과 함께 인 게임 버그 및 동향 파악
- 공식 사이트 및 커뮤니티 사이트 등 고객 동향 분석 및 파악 보고
- 기본적인 운영업무(우편문의 및 1:1문의) 처리
2. 2011년 03월 ~ 2013년 09월 엔씨소프트 / AION BOT 팀 / 대리
- 불법프로그램 제한 및 검출 시스템?대응 방안 제안
- 업무 효율화를 위한 신규 탐지 방법 및 엑셀 활용 검수 법 제안 및 실행
- BOT 검출 및 제한을 위한 로그 데이터 추출 및 분석 작업 진행
- 불법프로그램 관련 고객 문의 처리 진행
- 불법프로그램 민원 관련 조사 진행
3. 2013년 09월 ~ 2015년 09월 엔씨소프트 / N서비스 프로듀싱 팀 / 대리
- N shop 2.0 내부 기획 수립
- 신규 BM 제시 및 판매 방안 제안
- 타사 BM 벤치마크 및 자사 게임에 맞는 컨텐츠 제안
- 회원 등급 조절 및 등급에 따른 혜택과 프로모션 제안 및 보고
4. 2016년 04월 ~ 2016년 07월 이팡커머스 / 동업
- 화장품 브랜드(GI care) 창설 및 에센스와 기초라인 제품 제조
- 네이버쇼핑 등 온라인을 통한 제품 홍보 및 판매
- 판매 미비 등으로 인한 폐업
5. 2016년 08월 ~ 2018년 03월 SK플래닛 / 고객정보보호팀(전 법무실, 현 윤리경영그룹) / 매니저
- 대외 수사기관(군,검,경 등)발송 통신/압수영장에 대한 접수 및 데이터 추출/가공/회신 업무
- 사내 개인정보 데이터에 관한 탐지결과 분석 및 조치 등 업무
- 개인정보 포함 내용(파일)의 외부 유출 관련 검수 및 승인 업무
- 과학기술정보통신부(전 미래부, 이하 과기부) 통비워크샵 및 세미나 참석
- 반기별 과기부 통신비밀감사 수감
- 한국소비자보호원(이하 소보원) 및 과기부 접수 민원에 대한 접수/전달/처리 및 회신 업무
- 소보원 주최 세미나 참석
6. 2015년 09월 ~ 2016년 03월 + 2019년 07월 ~ 현재 주시안 대한민국총영사관 / 한인사건·사고전담부 / 은천시 영사협력원
- 관할지역 내 한인들 민원사항 접수 및 보고
- 순회영사활동 보조 및 수행
- 사건사고 발생 보고 및 안내
- 지역 내 한인 관리 및 국가/지역적 공지 전파
- 지역 내 한중 합작 행사 시 보조 및 영사 측 업무 수행
