职位描述
工作内容：
1. 负责某网络安全产品的客户咨询和技术支持，通过热线电话，电子邮件，聊天工具，对客户做技术解答或指导，协助、解答客户在安装与使用McAfee家庭版产品过程中出现的问题。
2. 利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。能够快速地捕捉领会客户的需求，并在第一时间在线提供解决方案。
3. 致力完成公司所制定的各项工作指标，并处理客户的咨询、查询、投诉等问题
4. 及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。 "
岗位要求：
1） 韩语（朝鲜语）为母语
2） 普通话标准
3） 英文六级（含）以上水平，良好的英文听、读、写能力
4） 专科（含）以上学历
5） 计算机或电子相关专业者佳
6） 从事过计算机相关工作或具备客户服务相关经验者佳
7） 熟悉Microsoft Desktop的操作系统，有Helpdesk工作经验者或者网络管理员优先考虑
8） 欢迎应届毕业生加入"
