职位描述
普通话岗位
岗位描述：
1、通过接听电话为旅客提供机票的订购及退改签服务；
2、通过接听电话向旅客提供飞行旅程中的各类问题的咨询服务。
3、接听客户的咨询热线电话并对相关问题进行解答；
4、进行电话回访，收集市场反馈信息；
5、活动邀约，信息确认等；
6、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
岗位要求：
大专及以上学历（接受实习生/应届生）；
普通话标准，无口音；
思路清晰，语言表达与沟通能力强；
具备一定的阅读、理解、学习能力；
耐心，工作踏实，积极主动，责任心强，能承受较大工作压力；
薪资福利：
1、正式员工：4000-6000元/月 缴纳五险一金
外语岗位（日语/韩语/英语）
岗位职责:
1. 负责接听韩语/日语/英语热线电话，对客户咨询的相关问题进行解答；
2. 对新老客户进行电话回访，收集市场反馈信息；
3. 活动邀约，信息确认等；
4. 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
5. 对相关信息进行输入和存档；
岗位要求：
1. 大专以上学历；有1年以上客服相关工作经验，有工作经验者优先；
2. 韩语水平：四级以上，具有良好的听、说、读写能力，母语为朝鲜语或有韩国留学经历者优先；
3. 熟悉office办公软件，如excel、word等；
4. 普通话标准；对客户服务行业热爱，有良好的客户服务意识，抗压能力好；
5. 能适应倒班（热线服务时间8:30-17:00，7*8h）；
薪资：日语、英语客服，无责任底薪4000+月度绩效，平均月收入：6500-8500元
其他福利：
1、培训制度---带薪培训（入职当天签订正式劳动合同，享有正式员工待遇）；
2、保险福利---标准社会保险（养老保险+医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）；
3、带薪年假---除享有国家法定节假日外，额外再享有带薪年假；
4、商业保险---涵盖意外、门诊、住院、重大疾病、生育及子女医疗；
5、年度体检---公司每年免费体检；
6、年底双薪---享有的年底双薪制度，让您过节更有保障.员工忠诚奖：半年奖：一年奖：以此类推，员工宿舍、生日礼券、公司年会、团队定期活动、项目年度旅游等。
工作时间： 8小时制，做一休一，做二休一
