职位描述
一、【岗位职责】
1、解决银行信用卡客户的疑问咨询，关怀客户；
2、处理顾客的服务投诉，提高服务质量；
3、负责跟进活动后的客户反馈、媒体资料的整理归档；
4、持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。
二、【岗位要求】
1、大学专科及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生应聘
2、标准、流利的国语（不需懂粤语），有较好的沟通能力和客户服务意识；
3、具备良好的服务及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
4、有志于在金融行业发展。
三、【薪酬待遇】
1、无责任底薪+绩效奖励（平均￥3200---￥4800），优秀者可达更高；
2、签订正式劳动合同。按国家规定购买“五险一金”（享受养老、医疗、失业、工伤、生育五险和住房公积金）社会福利保障；
3、年终激励奖金、开门利是（每人1000元）、交通补贴，每年有机会享受调薪福利；
4、提供带薪岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；公司倡导“高效工作、快乐生活”理念；
5、可享受带薪年休假；
【发展前景】
专业路线：见习客服专员->客服专员-> 客服组长->客服经理->客服总监，客服专员也可向行政管理、人员管理、培训讲师、业务管理、数据管理等多方向发展，表现突出者可转广发编制，享受银行相关福利待遇。
