职位描述
岗位职责
1、 通过电话或者电子邮件受理客户技术咨询, 价格咨询, 投诉建议等，并做好相关记录；
2、 维护良好的客户关系，掌握客户需求并实施客户满意度调查；
3、 负责与相关部门的协调，及时解决客户提出的技术咨询问题。
任职要求
1、大专以上学历，有客户服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、具有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、能适应24小时倒班工作，对计算机及计算机网络知识有一定了解者优先考虑。
6、精通日语、韩语、俄语中任意一种语言者优先考虑，其他人员要求cet-4以上。
