职位描述
岗位职责：
1、负责网络客户的在线咨询接待，并建立/整理客户资料，协助进行到邀约回访工作；
2、定期跟进记录的咨询信息，告知咨询者咨询量最新动态；
3、做好客户关系的维护工作，为顾客提供亲情化服务；
4、网站及网络平台的日常更新和维护；
5、协助主管做好搜索引擎优化(SEO)/SEM等工作；
6、负责协助主管开展其他日常各项工作事宜。
任职资格：
1、大专以上学历，不限专业；
2、普通话标准，性格开朗，沟通表达能力佳；
3、熟练运用WORD、EXCEL等办公软件；打字速度40字/分钟以上；
4、熟悉网络咨询模式(有客服工作经验者优先)；
5、有良好的团队合作精神，待人热忱，思维敏捷，责任心强，良好的自学能力和上进心；
6、本岗位欢迎应届毕业生(提供岗前培训)。
