职位描述
任职要求：
工作内容：通过呼叫中心系统为客户提供口译服务；
岗位要求：
1、知识&技能
（1）语言水平
展现优秀的中文水平及第二语言水平，精通词组及句子的正确词序，语法规范；
双语均能准确表达，快速精准处理翻译信息，具备对不同复杂程度、不同主题的理解能力；
对两门语言所代表的国家的文化具备深刻理解，能够使用大量同义词、习语、谚语及引语；
展现良好的沟通技巧：口齿清晰、发音标准、不带口音、嗓音动听、语调专业，并熟练掌握双语中的礼貌用语。
（2）口译技巧
了解口译方法以及口译流程；
理解英华博译所服务行业的一般业务流程；
能够专注于较长时间的口译并在必要的时候掌控通话节奏；
能够记忆大量信息，并精准一致地表达出来，理解信息意思并能预测对话走向；
根据情景变化及说话者反应调整口译行为，始终保证灵活度和专业性。
（3）客服技巧
能够理解并礼貌对待拥有不同国籍、背景、文化及教育程度的中文水平有限者；
掌握专业的统一的客服术语，展现专业的职业素养 ，遵从客户指示，力争超越客户要求；
始终遵循保密原则，遵守道德准则。
2、受教育程度
持有语言、翻译、口译、语文学、语言学或其他相关领域学士学历/硕士以上学历。
3、工作经验
具有口/笔译经验，金融、法律、医疗等行业经验或具有类似双语背景；
具有在海外生活/学习的经历者优先考虑。
