职位描述
招聘岗位客服部管培生在线、热线
工作内容：1.与客服通过微信等移动端通工具网络在线沟通2.在线受理客户咨询、投诉、建议及意见等、并做号记录3.在线为客户介绍产品、解决客户需求、提高客户满意度4.了解客户服务需求、进行有效跟踪、做好售前、售后服务工作5.高效处理订单、妥善解答和受理客户咨询与投诉协助跟踪商品包裹配送、发货进度和售后服务过程6.记录顾问退换货情况及退款整理、中差评的修改及其过程中和买家的沟通
岗位要求：1.有想法、有冲劲、有想快速晋升的有为青年2.普通号标准、有责任心、有团队意识3.电脑打字速度能在40字一分钟即可、4.大专及以上学历、实习生年满18周岁优秀者可放宽条件。
