职位描述
一、岗位职责
1、 电话受理客户咨询、或投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、 能及时发现咨询客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、 为客户提供完整准确的解决方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、 完成领导及部门负责人交办的其他工作。
二、任职要求
1、 统招大专及以上学历，年龄不超过30周岁；
2、 有客服经验，熟悉客服作业，可以较快上手；
3、 接受倒班制度。
4、 具有较强的学习、应变能力；
5、 具有较强的沟通能力、问题分析能力；
