职位描述
岗位职责：
1. 通过在线聊天工具及电话解答顾客问题，达成交易；
2. 定期维护客户关系，注重服务质量，促进互动；
3. 跟踪订单、查件、修改价格、上下架产品等基本的平台操作；
4. 对于拍下未付款的订单进行跟踪（催单）以促成交易，对订单进行电话确认；
5. 整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通。
任职资格：
1. 大专及以上学历，计算机/市场营销专业，优秀应届毕业生；
2. 有淘宝、阿里巴巴等大型商业网站的相关客服经验者优先；
3. 有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与有一定的应变能力；
4. 思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神。
