职位描述
岗位职责：
1、在天猫，京东等电商平台，利用千牛、旺旺等软件在线咨询服务解答客户问题；
2、在线解疑答惑，熟悉其需求，引导意向客户下单；；
3、负责处理售后，操作ERP系统完成审单审核及调拨工作；
4、及时完成上级领导交办的其他工作；
任职资格：
1.有淘宝/天猫客服经验者优先，无经验可培训
2.打字速度快（最低不低于40个/分钟），亲和力强，敏感度高，观察能力强，有激情的年轻人；
3.责任心强，接受能力强，具备团队协作精神；
4.有良好的服务意识及团队合作精神。
工作时间：周一到周五，做五休二，朝九晚五
