职位描述
岗位职责:
1. 通过电话,邮件、即时消息工具等方式为客户提供服务器,存储等企业级产品的技术或保修政策问题远程咨询的回答、远程故障报修的诊断、处理及解决等工作。
2. 主动跟踪更进问题处理进展,主动协调内外部资源加速问题的解决
3. 定期整理和撰写技术资料和文档,对技术问题进行复盘
4. 接受团队的值班安排,可接受7x24倒班,可接受适当加班,临时替班。
任职要求:
1、专业及学历要求:本科或以上学历,计算机、自动化、机电或其他工科相关专业优先考虑;
2、语言要求:韩语可作为工作语言,听说读写流利;
3、经验要求:具备呼叫中心计算机硬件技术支持1年或以上经验;
4、技能要求:熟悉Linux, Windows Server等服务器操作系统。
5、素质要求:自律、诚实、善良、善于沟通,有较强的逻辑分析能力。