职位描述
岗位职责
1.根据销售经理的指令在ERP系统中录入和管理客户订单,并确保其符合标准操作原则订单价格/付款方式/折扣/样品/返利等有相关领导批复依据;协助完成销售合同归档,更新及修订;确保所有销售交易数据的完整性和准确性。
2.与内外部合作伙伴保持紧密联系,确保以最低的成本和最有效的方式来服务和执行销售合同/订单,保证客户对所有交付参数的满意度
3.积极参与客服团队建设,持续改善客户服务管理,订单执行等流程,实现团队目标
4.与财务和销售部门紧密配合,和客户建立有效的关系,促使订单执行过程中付款,对账,发票等事宜顺利完成
5.根据订单录入情况完成销售原始数据的报表以供后续进一步业务分析
6.记录并解决客户投诉。根据投诉内容联系相关部门做进一步处理及后续跟进,直至问题解决。
7.为内外审计提供协助
8.执行部门主管或直属经理的其他工作安排
任职要求:
1.经济学,国际贸易,供应链管理或其他相关专业的学士学位或以上
2.担任1年以上的客服或订单管理,销售助理等职位,其中主要工作内容应涵盖销售支持,订单管理,合同管理,客户关系管理等方面
3.良好的IT技能(MS OFFICE, ERP),能够用相关的办公软件和工具,分析数据和呈现观点
4.流利的普通话读写能力,英语流利者优先
5.具有战略思维能力
6.协作的心态-必须能够与他人一起实现目标
7.优秀的沟通和时间管理能力
8.有制造业,化工行业,货运代理行业工作背景者优先