职位描述
岗位职责：
售前
1、售前及时接待；
2、解答顾客疑问；
3、根据顾客要求推荐合适的产品，促成下单。
售后
1、处理售后咨询、退换货退款、登记补发、物流跟踪。
2、仔细判断客户遇到的问题，给出可行的方案，为客户解决面临的问题 ；
3、在客户遇到问题的时候安抚客户给客户好的售后体验；
4、仓库收到客户发回的包裹，如有问题需及时与客户联系协商处理并在千牛/咚咚留下文字沟通记录。
任职资格：
1.男女不限，年龄要求：18-27岁
2.有上进心，学习能力强，性格开朗活跃；
3.有电商客服工作经验或计算机专业优先录用
4.打字速度50字/分，有较强的服务意识
5.每天工作八小时制。
