职位描述
岗位职责：
1. 负责海外重点战略市场代理商日常投诉受理，及时给客户提供产品故障提供解决方案；
2. 不定期海外出差培训走访当地代理商，提升海外代理商售后团队技术服务能力；
3. 负责国际客服部内部员工传帮带培训，持续提升国际客服部内部工程师技术服务能力
4. 协助国际客服部经理管理国际外籍售后工程师团队，包括但不限于区域工程师工作计划安排和监督执行、区域工程师质量月报分析和改进、区域重大质量问题协调跟进处理等
5. 协助国际客服部经理建立海外代理商标准化服务流程和相关代理商管理制度，持续优化和提升代理商终端服务质量
任职要求：
1. 英语：CET6以上，英语口语表达流利能将英语作为日常工作语言
2. 三年以上医疗行业海外售后技术支持经验，有IVD经验优先考虑
3.抗压能力、沟通协调能力强，能接受不定期海外出差
4.有一定售后团队管理经验
