职位描述
【主要工作职责】
1. 质量对接与沟通：
· 作为主要质量窗口，直接与韩国客户的品质/采购团队进行日常质量沟通和交流（韩语）。
· 向客户定期汇报产品质量状况，处理客户所有质量相关的问询和投诉。
2. 质量管控：
· 主导建立和审核新产品的质量控制计划（QC Plan）、检验标准（SIP）。
· 确保客户的质量标准和要求被准确传达并落实到生产线。
3. 售后问题处理：
· 快速响应并处理客户端的质量异常及售后投诉，组织内部进行根本原因分析。
· 主导编写并按时向客户提交专业、详尽的8D改善报告，并跟踪改善措施的有效性。
4. 质量会议与审核：
· 主持或参与与客户的质量会议，汇报重大质量问题的改善进展。
· 陪同或主导应对客户的品质体系审核及过程审核，并对审核发现项进行整改。
5. 持续改进：
· 推动内部质量持续改善活动，降低客户投诉率，提升产品质量水平。
【任职资格要求】
· 教育背景： 大专及以上学历，电子、质量、机械、材料类相关专业优先。
· 工作经验：
· 3年以上柔性线路板（FPC）行业品质管理或客户服务质量工程经验，必须具备手机产品FPC相关经验。
· 有直接处理海外客户投诉、撰写8D报告并成功应对客户审核的经验。
· 专业技能：
· 精通品质管理工具（如8D， 5Why， FMEA， SPC， MSA等），尤其擅长8D报告撰写。
· 熟悉FPC生产工艺流程及常见缺陷分析。
· 熟悉ISO9001/IATF16949质量管理体系者优先。
· 语言能力：
· 商务级韩语听说读写能力（TOPIK 4级或以上水平相当），能无障碍进行质量会谈、处理投诉邮件和撰写韩文报告。
· 具备一定的英语阅读能力者优先。
· 综合素质：
· 敏锐的问题分析能力和逻辑思维能力。
· 出色的沟通协调能力和冲突处理能力，能有效安抚并管理客户情绪。
· 具备强烈的责任心、原则性和抗压能力，能推动跨部门质量改善。
