职位描述
职位职能: 售前/售后技术支持工程师
职位描述:
职位描述/要求：
岗位职责：
1. 处理客户投诉，进行投诉内容的核实并处理。
2. 客户产线发现的质量问题及时反馈给工厂，同时跟踪并敦促改进，反馈改进报告。
3. 负责对现场客服人员分捡工作质量的监督、查证。
4. 对客户投诉问题进行改善监控，验证改进效果。
5. 发现客服存在的问题，优化现场客服机制。
6. 定期进行总结，收集客户意见，以改进服务效果。
7. 必须满足客户端不良确认的时效性。
岗位要求：
1.本科及以上学历。
2. 3年左右电子制造业客服经验
3.做事细心，谨慎，有原则，善于发现问题。
4.能熟练使用OFFICE系列办公软件，需能够制表、作图、进行数据。
5.母语为朝鲜语,或会韩语优先。
6.善于沟通交流，具备亲和力，尊重并理解客户立场。
7.不定时工作制，能迅速抵达客户工厂。（西青赛达工业园、滨海新区）
